Profeco recuerda a usuarios sus derechos frente a modificaciones de Totalplay sobre consumo de Internet.

Ante los recientes reportes en redes sociales sobre las nuevas medidas implementadas por Totalplay respecto al consumo de Internet, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desea aclarar que ningún proveedor puede modificar unilateralmente las condiciones acordadas en los contratos de adhesión. El subprocurador de Telecomunicaciones de la Profeco, Idris Rodríguez Zapata, destacó que, aunque estas modificaciones puedan considerarse como un beneficio para los consumidores, los proveedores están obligados a respetar las condiciones originalmente pactadas. En este sentido, la Profeco llevará a cabo una reunión con la empresa Totalplay para garantizar que se cumpla con la transparencia en la información que se brinda a los clientes, además de asegurar que se ofrezcan alternativas en caso de desacuerdo con los nuevos paquetes.